[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade de cordão com pedras de plástico e site não atualiza status de entrega.
Em réplica
Niterói - RJ
04/05/2026 às 16:01
ID: 247668477
Realizei uma compra de um cordão, paguei 298,00, quando recebi a compra, do completo nada, porque a loja não responde EM NENHUM CONTATO, me deparei com um produto de [Editado pelo Reclame Aqui] QUALIDADE. Assustador de tão [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedras de plástico, nem brilho tem. E para melhorar o site não atualiza que o pedido foi entregue para que eu possa solicitar a devolução e cancelamento e não consigo contato pelo WhatsApp, um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:08
Olá, Gabriela
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Devido à alta demanda da Semana das Mães, nosso atendimento teve um prazo maior de resposta, pois seguimos a ordem de chegada das mensagens.
Assim que seu atendimento foi realizado, enviamos o código de logística reversa para devolução das peças.
Entendemos que a identificação com as peças é algo pessoal, porém reforçamos que trabalhamos com produtos feitos com carinho e materiais selecionados. O colar adquirido é produzido com cristais de vidro lapidados e metais com banho em ouro 18k.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:22
Cristais de vidro e metais banhados a ouro????
Não é possível que vocês tenham tamanha cara de pau.
As pedras são de um acrílico muito [Editado pelo Reclame Aqui] e os metais (até os mini pingentes) de plástico!!!!!!
Vocês acham que as pessoas são tapadas e não conhecem os produtos e os materiais? Juram?
A vontade é de entrar com uma ação e pedir uma perícia das peças, para vocês pararem com esse discurso de cristais de vidro e metais banhados a ouro. Pelo amor de Deus!