Insegurança

A cliente entrou em contato conosco na quinta 12/12, quando informamos que seu ******* constando como entregue pelos Correios, na sexta após nosso horário padrão de atendimento as 19:30h a cliente nos informou que não havia recebido, no mesmo dia informamos a cliente que iriamos verificar junto aos correios para o que aconteceu.
No sábado pela manhã enviamos a foto da confirmação de recebimento do pedido para a cliente, e a mesma ficou de verificar o recebimento.
Novamente no sábado após as 17h, a cliente entrou em contato informando não ter recebido o pedido e não reconhecido quem recebeu.
Nosso horário de atendimento é até as 17h no sábado.
Hoje pela manhã, informamos a cliente que abrimos um chamado junto aos correios, que tem um prazo de 5 dias uteis para solucionar, mas nos prontificamos a fazer o reenvio do pedido para mesma.
As informações de entrega são feitas pelos Correios.
Apenas repassamos a informação nos dada e nos prontificamos a auxiliar a cliente em tudo que ele nos pediu dentro do nosso horário de atendimento.