Brinco quebrou
Em réplica
Cabrália Paulista - SP
03/12/2024 às 11:10
ID: 203526895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Tiffany e tenho algumas peças. Neste ultimo domingo qdo fui colocar um brinco o pino soltou do brinco. Estive na loja e me cobraram um valor absurdo para arrumar. Claro que irei pagar, mas achei um absurdo, esperava reparo sem custo, afinal é um brinco com diamantes que tenho o maior cuidado. Não durmo com joias, sempre tiro, mas faz sentido a peça ter soltado como foi. Realmente a solda estava ruim ou a peça não foi bem acabada. Espero que reavaliem a cobrança indevido do reparo. Este tipo de problemas precisa ter garantia.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 17:40
Olá, Flavia,
Lamentamos profundamente o inconveniente. Gostaríamos de informar que o assunto já foi encerrado pela equipe responsável, em contato diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe Tiffany & Co.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 11:00
Sim, resolveram porém tive que fazer um pagamento, tendo em vista que deveria ser reparo da marca e não de custos para o cliente. Afinal o ocorrido não foi mal uso ou falta de cuidado. Lamentável a postura que a empresa teve com o ocorrido!