Descaso no atendimento via WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2024 às 23:11
ID: 203326733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11 entrei em contato por WhatsApp para comprar um presente, uma vez que no site, o prazo de entrega estava fora da minha expectativa. Não imaginava que a resposta sobre a demora no atendimento poderia durar dias em resumo, me informaram sobre a disponibilidade do produto e o prazo de entrega, que era aceitável para mim. Pediram meus dados para seguir com o pedido e o último contato foi dia 27/11 e depois disso, não recebi mais nenhuma mensagem. Eu não imaginava que seria esse padrão de atendimento e posso imaginar que não deve ser o padrão condizente com a matriz já desisti e não será mais minha opção de compra, após ler outros relatos aqui no site. Umabl grande decepção querer comprar de uma loja que não quer vender
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:10
Olá, Glicia,
Lamentamos profundamente o inconveniente. Gostaríamos de informar que o assunto já foi encerrado pela equipe responsável, que entrou em contato diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe Tiffany & Co.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 15:42
Infelizmente a resposta não é verdadeira, não houve contato comigo e também não é mais necessário já que não tenho interesse em comprar em uma loja com essa abordagem. Eu encerro o caso, com uma péssima impressão e extremamente decepcionada.