Falha na proteção de dados

Question

Falha na proteção de dados, recebi o seguinte email da ***** em *****, 09:01
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Prezado(a) Cliente,

Estamos escrevendo para te notificar sobre um problema de segurança cibernética que envolveu determinados sistemas da *****. Imediatamente após tomar conhecimento do incidente, iniciamos uma investigação com a assistência de especialistas externos líderes em segurança cibernética para determinar a natureza e o alcance do problema.

Com base na investigação, determinamos que um terceiro não autorizado acessou e obteve algumas informações de clientes por volta do dia *****. Além disso, identificamos em *****, que as informações afetadas podem ter incluído seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, dados de compras e número de referência interna do cliente. Até o momento, não temos evidências de danos ou uso indevido adicional dos dados afetados em conexão com o incidente.

Para mitigar o impacto deste incidente, implementamos uma série de medidas adicionais para reforçar ainda mais a proteção de nossos sistemas e dados. Além disso, ao tomar conhecimento da exposição dos dados pessoais dos clientes, notificamos prontamente os reguladores de privacidade relevantes e coordenamos com as autoridades policiais.

Levamos a sério a segurança de suas informações pessoais e estamos alertando você sobre este problema para que possa tomar medidas para ajudar a proteger suas informações. Encorajamos você a permanecer atento a e-mails ou chamadas telefônicas suspeitas e a ter cautela com comunicações não solicitadas que solicitem informações pessoais ou o direcionem a uma página da web que solicite informações pessoais. Você não deve clicar em links da web ou baixar anexos de e-mails suspeitos.

Se tiver alguma dúvida sobre este problema, ligue para +55 ***** de segunda a sexta- feira, entre 9h e 17h Horário de Brasília (BRT). Lamentamos que este problema tenha afetado você e esperamos que estas informações sejam úteis.

Atenciosamente,

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e enviei um email com Prezados(as),

Recebi o comunicado da ***** informando sobre o recente incidente de segurança cibernética que resultou no vazamento de meus dados pessoais. Diante da gravidade da situação, manifesto minha profunda preocupação e indignação com a falha apresentada, uma vez que a proteção das informações dos clientes deveria ser prioridade absoluta.

Considero inadmissível que dados sensíveis tenham sido expostos de forma tão vulnerável, ocasionando riscos diretos à minha privacidade e segurança. Diante disso, venho solicitar esclarecimentos imediatos sobre as medidas de reparação que a empresa pretende adotar, tanto em relação aos prejuízos potenciais sofridos pelos clientes, quanto às ações preventivas para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

É fundamental que a ***** apresente, de forma transparente, quais procedimentos concretos estão sendo implementados para reparar este erro e assegurar a integridade dos dados de seus clientes daqui em diante.

Aguardo uma resposta oficial em caráter de urgência, contendo as informações detalhadas sobre os próximos passos e eventuais compensações que serão oferecidas em decorrência desta grave falha.

e nunca recebi uma resposta