Tiffany argumenta mentiras e não recebe produtos de volta

Question

Fiz uma compra na Tiffany pelo site, o qual não se adequou a minha necessidade. Pedi a devolução, como consta no direito do consumidor de devolver dentro dos sete dias. Fui então informado que iriam retirar na semana seguinte, porem ninguém veio. Liguei para o SAC e me falaram que não estava embalado e por isso não foi retirado. Informei-lhes que estava embalado corretamente mas o correio da Tiffany; não veio buscar, eles disseram que iriam marcar uma nova data para uma semana depois. Na data marcada ninguém veio retirar e novamente entrei em contato com o SAC e me informaram que iriam averiguar, dias depois eles mandam um email informando a mesma mentira que eles tentaram retirar e que o produto não estava embalado.
Não esperava que teria problemas com uma empresa como a Tiffany!! Aguardo uma retratação e a retirada com urgência!

Accepted Answer

Olá, Jaime,

Lamentamos pelo inconveniente. Informamos que sua solicitação já foi encaminhada para a equipe responsável, que entrará em contato o mais breve possível para providenciar a solução necessária.

Atenciosamente,

Equipe Tiffany & Co.

Tiffany argumenta mentiras e não recebe produtos de volta

Resposta da empresa