Atraso no envio do produto comprado na Black Friday e falta de código de rastreio.
Respondida
Governador Valadares - MG
07/12/2025 às 23:48
ID: 234016119
fiz uma compra durante a black friday, já tem 13 dias e não me mandaram nem o código de rastreio! entrei no site e consta que ainda nem enviaram o produto, qual a logística de vocês??? amo as roupas, mas precisam rever isso, nunca vi na vida!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:08
Olá, Robson!
Boa tarde, tudo bem?
O prazo para postagem, conforme consta na descrição de todas as peças, é de até 04 dias úteis.
Sendo assim, o pedido #***** realizado em 25/11/2025 foi postado em 26/11/2025 com envio via PAC, que foi o modelo de frete escolhido no checkout.
Este tipo de envio tem um prazo de 6 a 13 dias úteis para finalizar a entrega na localidade do endereço de entrega vinculado a este pedido em questão.
Vale destacar que o prazo de entrega do modelo de frete escolhido se inicia a após a postagem do pedido.
Verificamos que o pedido postado em 26/11/2025 foi entregue em 11/12/2025, ou seja, 11 dias úteis depois da postagem, que está dentro do prazo pré estabelecido pelos Correios e informado no campo "Frete" disponível na hora do checkout da compra.
Qualquer dúvida também estamos disponíveis para atendê-lo via email e/ou whatsapp, você encontra as opções de contato no link abaixo:
https://www.tigstore.com.br/pages/contato
Att,
Equipe TIG