Blusa com perda de elástico após poucos usos e atendimento insatisfatório da marca.

Olá, Marina!
Bom dia, tudo bem?

Verificamos que o pedido #***** foi realizado em 02/10/2025.
Conforme consta em nossa política de trocas/devoluções, as atividades por possíveis defeitos precisam ser realizadas em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido.
O contato relatando o acontecido nos foi enviado somente em 18/05/2026, totalizando 219 (duzentos e dezenove) dias da entrega do pedido em questão.
Por conta da quantidade de dias desde a entrega e como a peça já foi utilizada e lavada, realmente não conseguimos seguir com a troca ou reparo da mesmo.

Você também encontra todas as regras e prazos sobre trocas e devoluções no link abaixo, que fica disponível no rodapé do nosso site: https://www.tigstore.com.br/pages/trocas-e-devolucoes

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Olha, muito frustrante essa situação de verdade. Realmente eu comprei a blusa em outubro do ano passado - uma blusa de MANGA LONGA em uma época do ano que é quente, ainda mais para quem é do interior de SP (na época morava perto de Ribeirão pra quem conhecer). Comprei por que a marca tem lançamentos mensais limitados e sem reposição, para conseguir usar a peça quando esfriasse. Esfriou e eu consegui usar uma peça que eu paguei R$ 590,00 2 vezes. Tenho diversas peças da marca, sempre enalteço demais o trabalho de toda a equipe, muito triste saber que vocês lidam dessa forma quando o cliente apresenta algum problema com a falha de qualidade de vocês. Eu acompanho a marca há mais de 1 ano e tenho certeza que não é dessa forma que presam pelo atendimento. Pelo tamanho e posicionamento da marca, achei que soubessem que cada atendimento e processo deveria ser individualizado e não apenas encaixado automaticamente em uma política padrão sem qualquer margem de avaliação, sem flexibilidade alguma. Eu lavo todas as minhas roupas da TIG com o maior cuidado do mundo, a mão, com sabão de coco, não mando em lavanderia e não tenho secadora em casa, então nada justifica uma perda de qualidade com tão pouco tempo. Parece mesmo ser uma falha pontual de qualidade desse item específico, por que nunca tive problema com as outras peças lavando da mesma forma, exatamente por isso não sabia da política de 90 dias - nunca precisei dela. Sempre coloquei a TIG em um pedestal (para mim e todas as pessoas que me conhecem), tanto em atendimento quanto em design e qualidade, é decepcionante demais descobrir assim que o atendimento de pós venda não acompanha a mesma excelência que a marca vende. Não falo que não vou comprar mais por que, como eu disse, gosto muito da marca e foi a primeira vez que tive algum problema desse tipo, mas pelo menos consciente das limitações de suporte quando o cliente realmente precisa de ajuda.
Fica ai como um desabafo e um alerta para quem ver essa reclamação.