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São Paulo - SP

23/09/2024 às 13:48

ID: 198011569

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Comprei no dia 14/09 um vestido pela loja, o prazo de entrega era o dia 17/09.
No dia 17 foi na loja mas nao gostei do vestido, então comprei uma calça e uma blusa. Hoje, dia 23/09, seis dias depois da compra resolvi voltar a loja para devolução dos produtos. Os produtos estavam intactos, não tinham nem mesmo sido retirados da sacola.
Fui tratada como uma [Editado pelo Reclame Aqui] pelas vendedoras que nem mesmo me deixaram ENTRAR na loja. Falaram múltiplas vezes que não era possível a devolução.
Segue o trecho do site da empresa sobre devolução: "Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (7) dias úteis, contados da data do recebimento da mercadoria.
A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido."
TODOS OS REQUISITOS FORAM ATENDIDOS.
Vendedoras extremamente mal educadas, sem nenhum caráter, que ENGANAM o consumidor.
Fui informada que a compra já tinha passado do prazo de 7 dias. Mesmo se considerássemos o prazo de compra do vestido, ainda estaria dentro do prazo!! As vendedoras seguiram então tentado ENGANAR o consumidor, falando que a política do site seria apenas para compras online. Em NENHUM lugar é mencionado isso. Portando, NÃO APLICÁVEL.
Para completar, fui AMEAÇADA por um vendedora que se intitulou "advogada" .
Exijo IMEDIATAMENTE a restituição dos meus valores. Estou dentro dos meus direitos, estou dentro da política de devolução da loja e não vou aceitar sem MALTRATADA e ENGANADA.
Exijo uma resposta imediata e a devolução dos valores, se ao infelizmente será necessário um processo do consumidor.