Shorts de couro ecológico da TIG se desmanchando com pouco uso
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/01/2026 às 22:46
ID: 239031107
Comprei um shorts de couro ecológico da TIG que custou 790 reais há um tempo, e é a segunda vez que uso e o couro está simplesmente desmanchando no shorts. Inaceitável que uma peça desse valor se perca tão fácil assim e seja de tão má qualidade. Mesmo não sendo couro legítimo, couro ecológico dura anos quando bem cuidado nunca tive problema com outras marcas em tão pouco tempo e com um desgaste desse tamanho na peça! Decepcionada com a marca! Não tenho mais a nota, não consegui contato com o SAC, mas gostaria de se possível, trocar por uma peça de qualidade equiparada ao valor que paguei.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:22
Olá, Sarah!
Bom dia, tudo bem?
Verificamos que o SHORTS ECO MILITAR é uma peça da coleção de março de 2019, reforçamos por aqui que o couro sintético não envelhece da mesma forma que o couro legítimo, uma vez que ele pode apresentar desgaste com o tempo, especialmente se houver muito atrito, calor excessivo e dependendo da forma como a peça é armazenada.
O prazo para trocas e devoluções por possíveis defeitos é de 90 dias corridos, contados a partir da data da compra, quando está é efetuada em uma loja física, e em casos de compra online o prazo é contado a partir da data de entrega.
Pelo email e CPF vinculados a este chamado não conseguimos encontrar a data da sua compra.
Poderia nos informar em qual CPF a compra foi realizada e uma data aproximada?
Para que possamos avaliar a melhor forma de solucionarmos o caso.
Também nos colocamos a disposição para atendê-la via nosso SAC de whatsapp através do contato +55 11 94025-4925
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para darmos continuidade.