Vestido de Renda de Alto Valor Apresenta Desgaste Prematuro Após Único Uso e Lavagem
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 19:32
ID: 244443227
Realizei a compra de um vestido da TIG no valor de R$ 1.200,00 para minha esposa. Trata-se de um produto de alto custo, do qual se espera qualidade compatível com o preço.
O vestido foi adquirido em dezembro para uso no Carnaval e foi utilizado apenas uma única vez, em um camarote, no sábado de Carnaval. Após o uso, foi lavado apenas uma vez, seguindo os cuidados normais.
Para minha surpresa, mesmo com apenas um uso e uma lavagem, a renda do vestido apresentou aspecto desgastado, como se fosse uma peça antiga. Encaminhei o produto à loja, que por sua vez enviou à marca, e recebi como resposta que, após análise, foi constatado que a alteração ocorreu em decorrência do uso e de algumas lavagens.
Essa justificativa é, no mínimo, inaceitável. Como um vestido de R$ 1.200,00 pode apresentar deterioração visível após um único uso e uma única lavagem? Isso levanta um sério questionamento sobre a qualidade do produto.
Adquiri o vestido acreditando estar comprando uma peça de qualidade e exclusividade, porém o que foi entregue foi um produto com durabilidade extremamente baixa, praticamente descartável.
Gostaria de uma solução justa para o ocorrido, pois o produto não atende às expectativas mínimas de qualidade para o valor pago.