Entrega fora do prazo

Question

Fiz o pedido com a empresa no dia 30 de novembro, pagamento a vista. Informaram q a produção seria em 10 dias (o que não ocorreu) já atrasaram aí. Depois entrei em ctt por WhatsApp e só assim informaram q estava em produção e q retornariam com o código de rastreio da entrega,  algo q aconteceu bem depois pq já havia recbido por emal  da transportadora e não pela empresa cidadã na reclamação.. fiz o pedido na esperança de receber antes do evento q seria pra usar no mesmo, algo que não aconteceu pq não foi entregue no prazo,  prazo esse q questione e me falaram q chegaria sim antes do prazo.. e arte o momento não recebi.. Solicito a devolução do dinheiro pois não faz mais sentido ter a bandeira e não usar no evento.. Um descaso com a transportadora tbm a JADLOG q alega q não encontrou o endereço/ numero sendo q o nunca tive problemas com entrega nenhuma, e quando não há alguém na residência atender ligam no número cadastrado pedindo informações etc.. mas enfim.. foi a primeira e última vez com essa empresa..