***** com defeito (tela estufada) e falta de retorno da loja ***** após prazo de garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 17:41
ID: 247799683
Comprei um ***** na loja ***** (CNPJ *****) no dia ***** e, em menos de 15 dias de uso, o aparelho apresentou *****.
No dia *****, levei o aparelho para análise, sendo informada de um prazo de ***** para solução, conforme também consta no termo de garantia fornecido pela própria loja.
O prazo foi encerrado e, até agora, não tenho qualquer retorno concreto. A empresa simplesmente não responde adequadamente, não dá previsão de entrega e ainda tenta justificar com um prazo de *****, ignorando completamente o prazo previamente informado.
Além disso, o atendimento é desrespeitoso e despreparado, transferindo a responsabilidade para terceiros (assistência técnica), sendo que a responsabilidade é da própria loja que realizou a venda.
Estou sem o aparelho, sem solução e sem suporte.
Deixo aqui minha insatisfação e alerta para outros consumidores.
Exijo uma solução imediata: ou a devolução do aparelho devidamente reparado, ou a substituição por outro em perfeitas condições, ou o reembolso do valor pago.
Caso contrário, tomarei medidas legais cabíveis.