TIGER IPHONES

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São Paulo - SP

10/03/2026 às 18:17

ID: 242894093

DESCASO E DESRESPEITO AO CDC: Tiger Iphones não devolve valor de produto com defeito após 30 dias.

Venho por meio deste registrar minha profunda indignação e alertar outros consumidores sobre as práticas da loja Tiger Iphones (*****).

Minha filha adquiriu um iPhone 14 Pro Max, realizando o pagamento integral e à vista via PIX. Ao chegar em casa, constatamos que o aparelho apresentava defeitos graves: tanto a câmera quanto a tela estavam excessivamente escuras. Retornamos à loja imediatamente.

O aparelho foi encaminhado para a assistência técnica com a promessa de retorno em 10 dias. O prazo não foi cumprido. Após 15 dias de tentativas insistentes de contato, fomos informados de que deveríamos aguardar o prazo de 30 dias.

O fato é que se passaram 32 dias sem qualquer solução ou contato por parte da empresa. Ao retornarmos à loja para exercer o nosso direito de desfazer a compra visto que o prazo legal para reparo expirou e a loja tentou empurrar um modelo diferente do desejado fomos pessimamente atendidos. A responsável, Sra. ***** (que não fica no local e só se comunica por WhatsApp), negou a devolução do dinheiro, agindo com total desrespeito e desafiando-nos a "procurar a justiça".

Pontos de Alerta Grave:

Irregularidade Fiscal: A empresa não emite Nota Fiscal e não assina nenhum documento de venda ou termo de garantia. Entregam apenas um formulário de pedido, o que caracteriza indícios de sonegação fiscal.

Violação do Art. 18 do CDC: Ultrapassado o prazo de 30 dias para sanar o vício, o consumidor tem o direito potestativo de escolher a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Exijo a devolução imediata do valor pago. Não aceitaremos outro aparelho, dada a quebra de confiança e o tratamento hostil recebido. Já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis e acionando os órgãos de fiscalização tributária.

Consumidores, cuidado: esta loja não respeita a lei nem o cliente.