Tiger Phones - Tatuape

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Guarulhos - SP

04/08/2026 às 09:27

ID: 255565647

Comprei um iPhone 15 ***** seminovo acreditando que estava adquirindo um aparelho em boas condições, conforme informado pela loja, que afirma comercializar aparelhos com bateria acima de 85% de saúde.

No entanto, em menos de seis meses de uso, a saúde da bateria caiu para 78%, e o próprio iPhone informa que a bateria está significativamente degradada e necessita de manutenção.

Ao procurar a loja para resolver o problema, a única resposta que recebi foi que isso é normal por se tratar de um aparelho seminovo. Não houve qualquer análise técnica que justificasse essa conclusão, apenas a repetição da mesma justificativa.

Além disso, fui informado de que deveria deixar o aparelho na loja por aproximadamente cinco dias para análise. Isso é inviável, pois utilizo o celular como ferramenta de trabalho e não posso ficar esse período sem ele. Também não me foi oferecido qualquer aparelho reserva.

Outro ponto importante é que não tenho interesse na troca da bateria ou de qualquer outra peça, pois adquiri um aparelho acreditando que estava em boas condições. Um reparo poucos meses após a compra desvaloriza o aparelho e não resolve a minha insatisfação com o produto entregue.

Tentei resolver a situação de forma amigável, mas a empresa se limitou a afirmar que a queda da saúde da bateria é normal, sem apresentar uma solução efetiva.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago ou, alternativamente, a substituição do aparelho por outro em perfeitas condições de funcionamento. Espero que a empresa reveja sua posição e resolva o problema de forma respeitosa e dentro dos direitos do consumidor.