Reclamação sobre iPhone 14 seminovo com bateria defeituosa e lente de câmera descolada, loja se recusa a trocar o aparelho alegando mau uso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 10:25

ID: 245883707

Comprei iPhone 14 fevereiro 2026 onde a informação técnica que atestaria com 90% bateria aceitei as condições por ser semi novo ,mas para minha surpresa em Menos de 1 mesma carga bateria baixou para 80% e a vidro da lente câmera caiu mostrando cola aparente ,entrei em contato com a loja para verificar o que poderia ser feito pois todos que são Usuários de iPhone sabe que este tipo descarregamento bateria de iPhone não ocorre tão rápido assim, levei telefone na loja o técnico mecheu celular e disse estava normal ! Pra mim com certeza telefone está com vício oculto e eles se negam trocar aparelho e vendo as reclamações no Google vi que uma reclamação constante dos compradores é que simplesmente a empresa não faz nada por que é uma prática da loja esse tipo do procedimento de enganar seus compradores alegando sempre mal então é uma prática comum da empresa , justificar vício ou problema como culpa mal uso. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo calor que paguei em ter u produto com as condições atuais, então venho pedir pra que a empresa se posicione e resolva esta situação ! E Não comprem Nesta loja que engana seus compradores .

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Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 10:44

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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