Descaso com o Cliente

Não resolvido
Osasco - SP
04/05/2015 às 12:52
ID: 12897907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa adoramos a culinária japonesa e uma vez estávamos passando em frente ao restaurante e decidimos entrar para conhecer. Entramos e fomos muito bem atendidos, pedimos apenas a guioza (Que por sinal é excelente) e por isso decidimos voltar numa próxima oportunidade, principalmente quando vimos que o restaurante trabalhava com o sistema de rodizio.
Quando vimos que o Groupon estava com uma oferta de rodízio para este restaurante, decidimos comprar e agendamos a visita (conforme regra do voucher) para o dia 01/05 às 20h. Chegamos ao local no horário agendado e em seguida informamos que era o rodizio da promoção do groupon e o garçom nos trouxe o cardápio do mesmo. Fizemos o *******, bebidas, entradas, pratos quentes, enfim... tudo muito bom até o momento, porém como se tratava de rodízio gostaríamos de repetir alguns pratos, porém não conseguíamos chamar os garçons que estavam sempre atendendo a outras mesas (Que pelo que percebemos, não se tratava da promoção), quando passavam perto abaixavam a cabeça e não olhavam e em nenhum momento passaram para perguntar se estava tudo bem ou se desejávamos algo mais (Atendimento totalmente diferente da primeira visita). Achei um desrespeito o restaurante ter este tipo de atendimento diferenciado, pois o cliente não tem culpa de estar pagando mais "barato" que os demais, visto que é o próprio restaurante que deseja cadastrar esta promoção no site. Infelizmente após esta visita mudamos totalmente a nossa consideração inicial sobre o restaurante e não o recomendamos a ninguém (A não ser que vá sem ser por promoção pois assim o tratamento será diferenciado).
Compartilhe
Réplica do consumidor
05/05/2015 às 13:58
Bom até entendo que o restaurante não tenha a intenção de tratar diferenciadamente clientes de promoção dos demais, porém vocês concordando ou não na minha visita houve este tratamento. Pois como disse também na publicação anterior eu já estive aí anteriormente e o atendimento foi totalmente diferente. Porém agradeço pela resposta.
Consideração final do consumidor
05/05/2015 às 14:00
A pessoa tentou justificar o ocorrido, porém no meu modo de ver não mudou em nada minha insatisfação com o estabelecimento e tratamento recebido na visita.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/05/2015 às 19:36
Prezado Everton,
Esperamos revê-lo em nosso restaurante e desde já agradecemos pelo seu tempo em nos ajudar em nosso processo de melhoria constante.
Atenciosamente.
Julio Alvarez