7 Meses de Reclamação sem Resolução e Cobrança Indevida de Serviço Adicional
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 14:45
ID: 251434445
FAZEM 7 MESES DESTA RECLAMAÇÃO ABAIXO, E NUNCA RESOLVERAM. ESTOU DENUNCIANDO NOVAMENTE, ATÉ QUE DEVOLVAM MEU DINHEIRO.
O setor comercial vende o serviço alegando que vai ser resolvido na esfera Administrativa. Acreditei e fechei o serviço pagando um valor alto no cartão de crédito. Depois de 7 dias que não podemos mais usar a lei para desistência, eles pedem mais valores alegando que o serviço só pode ser feito através de uma audiência na justiça. Ou seja assinei contrato se confiando no primeiro acordo que inclusive tenho assinado um termo informando que seria resolvido na esfera administrativa. Não querem reaver meu valor pago inicialmente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:04
Jonas,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Pietra | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:41
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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