Atraso na entrega e falta de resposta do suporte após contato
Respondida
Divinópolis - MG
13/10/2025 às 12:02
ID: 229191889
Fiz um pedido no dia 08 de setembro, com previsão de entrega pro dia 07 de outubro, no máximo e não houve nenhuma atualização. Entrei em contato pelo número indicado por eles no dia 09 de outubro, não obtive resposta. Tentei por email no dia 10 de outubro e ainda não obtive nenhuma resposta também.
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Resposta da empresa
26/10/2025 às 23:36
Prezado cliente Daniel Márcio e leitores,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos inconvenientes causados, especialmente o atraso no envio de alguns pedidos.
O cliente Daniel decidiu manter o pedido #******* e aguardar. Conversamos via WhatsApp e garantimos a entrega. Em caso de falha na entrega por qualquer motivo, o valor integral pago será reembolsado. A Tiger Sports assegura a entrega de seus produtos.
A Tiger Sports enfrentou desafios consideráveis entre setembro e outubro que impactaram diretamente nossas operações de envio e atendimento.
O principal problema foi o travamento e a devolução de vários pacotes nas alfândegas de exportação no país remetente, o que exigiu múltiplos reenvios (segundo e até terceiro) em diversos casos. Somado a isso, nossa plataforma de envios suspendeu temporariamente a emissão de etiquetas para remessas internacionais, provavelmente devido a esses travamentos, limitando os envios apenas a pedidos com pronta entrega.
A boa notícia é que estamos retomando o controle! Todos os pedidos afetados já foram reenviados ou estão em processo de envio, e as devoluções solicitadas foram processadas. Estamos trabalhando intensamente para normalizar totalmente nossas operações.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão. Permanecemos comprometidos com a transparência e a eficiência em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Hugo
Tiger Sports.