Propaganda enganosa

Não resolvido
Itapevi - SP
16/08/2024 às 12:50
ID: 195361037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde prezados
Estou tentando fazer uma compra no site tigersnutritions e ao finalizar a compra, o cupom de 10% de desconto (tigers10) não é aplicado.
Como advogado, sei que isso é completamente errado pois trata-se de propaganda enganosa e fere o código de defesa do consumidor.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 14:50
Prezado Sr. Alessandro Quatrini,
Boa tarde! Agradecemos por entrar em contato e por nos trazer sua preocupação.
Entendemos sua frustração em relação à aplicação do cupom de desconto tigers10. Gostaríamos de esclarecer que o referido cupom é válido exclusivamente para a compra de suplementos e vitaminas. Infelizmente, ele não se aplica ao produto específico que o senhor está tentando adquirir.
Na propaganda no cupom de desconto esta dizendo que e valido somente para categoria de suplemento e vitamina.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nossa equipe está empenhada em garantir que todas as informações sobre promoções e cupons sejam claramente comunicadas para evitar qualquer mal-entendido.
Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo da melhor maneira possível em suas futuras compras.
Atenciosamente,
Equipe Tigres Nutritions
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 14:54
Essa informação não está descrita no anúncio, lesando assim, qualquer pessoa que tente efetuar uma compra no site.
Uma vez que os 10% de desconto apareçam até a finalização da compra, seja ela de qualquer categoria descrita.
Solicito revisão do caso.
Réplica da empresa
16/08/2024 às 15:05
Como já foi explicado o ******* e valido para seguintes categorias - suplementos e vitaminas.
Produto que você esta tentando compra não e dessas categorias.
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 00:02
No site não está descrito essa informação!
Propaganda enganosa, um absurdo a loja disponibilizar um cupom, não descrever que é válido para apenas uma das várias categorias e, ao finalizar a compra, o cliente não consegue usar o cupom e acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
17/08/2024 às 11:01
Entendemos sua frustração em relação à aplicação do cupom de desconto tigers10. Gostaríamos de esclarecer que o referido cupom é válido exclusivamente para a compra de suplementos e vitaminas. Infelizmente, ele não se aplica ao produto específico que o senhor está tentando adquirir.
Na propaganda no cupom de desconto esta dizendo que e valido somente para categoria de suplemento e vitamina.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nossa equipe está empenhada em garantir que todas as informações sobre promoções e cupons sejam claramente comunicadas para evitar qualquer mal-entendido.
Se precisar de mais informações ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo da melhor maneira possível em suas futuras compras.
Atenciosamente,
Equipe Tigres Nutritions
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 11:54
Péssimo atendimento e pessima conduta, vontade 0 em vender, e vender o que promete. Infelizmente terei que entrar com os meios cabíveis devido as propagandas enganosas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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