Tiggo Express

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Campinas - SP

15/08/2023 às 13:25

ID: 170171015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Objeto e foi para outro Estado conforme Nota do Correio.

Resposta:


Prezado(a) senhor(a),
Ratificamos que o objeto ******* foi entregue no dia 26/07/******* no endereço informado na embalagem pelo remetente (Juazeiro/BA), conforme é possível observar na imagem anexa a esta mensagem (alguns dados na imagem foram omitidos a fim de preservarmos a identidade do correto destinatário).

Cumpre-nos destacar que é responsabilidade do remetente a identificação correta e completa do endereço na embalagem.

Considerando que o serviço foi prestado em sua totalidade por esta Empresa e por se tratar de um erro do remetente, o qual possivelmente disponibilizou ao(a) senhor(a) um código de rastreamento incorreto ou duplicado (utilizado em mais de um objeto), sugerimos contatar o remetente, informar o ocorrido e registrar reclamação no respectivo site.

Por fim, esclarecemos que a relação comercial do processo de compra é exclusiva entre o comprador (destinatário) e o vendedor (loja online), e a depender do processo de compra, do Marketplace, ou seja, os Correios não participam da transação comercial entre exportador (remetente) e importador (destinatário) no processo de importação, logo, não possuem vínculo com o comprador (destinatário). Por isso, é importante que o comprador (destinatário) pesquise previamente sobre o vendedor e prefira websites com certificados internacionais de segurança.


Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria dos Correios


Seu(s) questionamento(s) foi (foram):

Pedido de informação sobre objeto postado. Tipo objeto: Packet Standard - Importação Motivo *******/Objeto postal entregue em local divergente Nome destinatário: JOAO CARLOS DE SOUZA SILVA Endereço destinatário: Rua dos Caxinuãs CEP destinatário: 13081340 Número destinatário: ******* Complemento destinatário: Casa Bairro destinatário: Vila Costa e Silva Cidade destinatário: Campinas UF destinatário: SP País destinatário: BRASIL DDD destinatário: 19 Telefone destinatário: 32082775 Celular destinatário:******* Número registro: ******* Cliente possui contrato: Número do contrato: Peso (gramas): Preço Postal: Embalagem: Agência Postagem: Local postagem: Data postagem: 26/07/******* Valor Declarado: Aviso recebimento: Conteúdo: Boa tarde, Meu Objeto esta como Status de entregue da seguinte forma ( Objeto entregue ao destinatário Pela Unidade de Distribuição, JUAZEIRO - BA (PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO) 26/07/******* 12:52 Porem moro em Campinas-SP na ******* - Vila Costa e Silva - Cep **************, como foi extraviado do outro Lado. Por favor ainda tem como me enviar minha Encomenda, pois é Presente para meu Filho
Grato,

João Carlos. CPF/CNPJ do Destinatário: *******
*(Fim da pergunta)*
Prezado Cliente, o objeto postal em questão foi entregue conforme dados disponíveis no sistema de rastreamento de objetos: https://*******
**(Fim da resposta)**
Boa Tarde ! Tenho um Objeto de codigo - ******* , ESTA PARADO em PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO. Tenho informação que Objeto entregue ao destinatário pela Unidade de Distribuição, JUAZEIRO - BA - 26/07/******* 12:52 Só que estou aguaradando no Endereço ******* Vila Costa e Silva - Campinas São Paulo. Gostaria de saber quando poderia receber pois é um Presente de meu Filho.. Poderia me ajudar pelo amor de Deus..

Grato,

João Carlos.
*** (Fim do pedido de intervenção) ***

**(Fim da pergunta)**
Prezado cliente, bom dia.

Informamos que o objeto em questão veio endereçado e foi entregue na Quadra 12 A - Bairro João Paulo II - CEP 48914112 - Juazeiro/BA, que no caso é divergente do endereço informado nesta reclamação. Diante disso, sugerimos que a senhora entre em contato com o remetente e confirme o número do objeto, bem como o endereço de entrega, uma vez que pode ter ocorrido alguma falha no fornecimento do número do código do objeto, no preenchimento dos dados de destino, ou a troca de endereço com outro objeto no momento da postagem. Agradecemos o seu contato.
***(Fim da resposta)***
Bom dia ! Isso quer dizer que o produto esta perdido? POis se foi entregue em outro endereço, mas pergunto como um endereço que é pra ser entregue em Campinas São Paulo, vai Para na Bahia é um erro gritante. Mas Fazer o que né, como vou reperar meu Produto se foi entregue em outro endereço. Quem devo culpar e quem devo pedir meu dinheiro de volta?