Tigo Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/09/2025 às 12:38

ID: 225925885

Assunto: Cobrança abusiva por perda de desconto bom pagador

Sou comprador de um apartamento na planta junto à Tigo Brasil. Todas as parcelas do financiamento pela Caixa estão em dia. Com relação às parcelas diretamente pagas à construtora, houve atraso em 3 mensalidades, mas sempre houve tentativa de regularização inclusive com pedidos de emissão de boletos que não foram atendidos prontamente pela empresa.

Agora, fui surpreendido(a) com a cobrança de R$ 25.000,00, sob a justificativa de perda do chamado desconto bom pagador. Esclareço que:

1. Esse valor não foi previamente comunicado de forma clara e destacada no momento da compra, constando apenas em letras miúdas do contrato.


2. O desconto condicionado a nenhum atraso, ainda que mínimo, não foi informado de forma transparente, violando o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.


3. A perda integral de R$ 25 mil em razão de apenas 3 parcelas atrasadas é desproporcional e gera desvantagem exagerada para o consumidor, configurando cláusula abusiva (art. 51, IV e 1, III do CDC).


4. Houve falha de atendimento da própria construtora, que dificultava a emissão de boletos, contribuindo para o atraso.


Solicitação:

Suspensão imediata da cobrança de R$ 25.000,00.

Revisão da cláusula de desconto bom pagador, para que seja aplicada de forma proporcional e justa.

Manutenção do desconto originalmente prometido, considerando que os atrasos foram mínimos e houve tentativa de pagamento por parte do consumidor.


Estou à disposição para apresentar comprovantes de pagamento e registros de contato demonstrando a tentativa de quitação das parcelas.

Desde já, aviso que a falta de interesse na resolução do problema por parte da empresa será resolvida judicialmente.