Tigo Brasil

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/07/2026 às 22:08

ID: 254795695

Sou comprador de uma unidade no empreendimento Sky Smart Living, da Tigo. A aquisição foi realizada em abril de 2025 e, conforme o cronograma apresentado, a previsão de entrega era julho de 2026.
Tenho conhecimento de que o contrato prevê um prazo de tolerância para a entrega da obra. No entanto, o problema não é apenas a eventual utilização desse prazo, mas sim a completa ausência de informações por parte da construtora.
Já tentei contato por diversos canais, incluindo SAC, telefone e Instagram, sem obter qualquer retorno. Também conversei com o corretor responsável, que orientou registrar esta reclamação formal.
Atualmente, não existe qualquer comunicação oficial informando:
- se a obra está dentro do cronograma;
- qual a previsão atualizada para entrega das chaves;
- em que fase se encontra o empreendimento;
- quando será realizada a vistoria e os demais procedimentos necessários
- a planta detalhada do imóvel com pontos hidráulicos e elétricos.
Essa a falta de comunicação está causando grande insegurança, pois preciso organizar a contratação da reforma, o agendamento de fornecedores, a compra e recebimento de demais itens que dependem diretamente da data de entrega do imóvel.
Reforço que não estou solicitando, neste momento, qualquer indenização ou discussão contratual. O que peço é apenas transparência e um posicionamento oficial da construtora sobre o andamento da obra e a previsão de entrega e as informações solicitadas.
Aguardo um retorno objetivo e uma atualização oficial sobre o empreendimento.