Mochila escolar de má qualidade com defeito no primeiro dia de uso

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação relatada e compreendemos totalmente sua frustração com a experiência.

Informamos que o kit de mochila, lancheira e estojo adquirido é um item licenciado, produzido e comercializado pela empresa Pacific, que é a responsável direta pela fabricação e qualidade dos produtos.

Para que seu caso seja tratado da melhor forma possível, pedimos que entre em contato diretamente com a equipe da Pacific, que poderá lhe oferecer uma resolução mais detalhada. Você pode falar com a Jéssica pelo telefone/WhatsApp:*******.

De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que precisar.

Agradecemos pelo seu contato e compreensão.

Entrei em contato com esse número que me passaram, e a moça veio com ignorância. Veio logo com pergunta, quem passou esse contato??? Meu Deus que experiência terrível

Até agora nada, não me deram nenhum retorno

Olá, tudo bem?

Sinto muito pela experiência negativa que você teve até o momento, inclusive com o atendimento da equipe indicada anteriormente. Isso definitivamente não condiz com o tipo de suporte que gostaríamos que nossos consumidores recebessem.

Após ver sua mensagem, entrei em contato com a equipe da Pacific novamente, relatei o ocorrido e reforcei a urgência no seu atendimento. Solicitei que alguém preparado entre em contato diretamente com você o quanto antes, de forma respeitosa e atenciosa.

Além disso, também enviei uma mensagem para você via WhatsApp, para facilitar nossa comunicação e tentar resolver a situação da melhor forma possível.

Seguimos acompanhando o andamento do caso por aqui e permanecemos à disposição para o que mais precisar.

E a moça ainda reforçou!
Meu contato não é sac. Com grosseria, e logo respondi, pois foi o contato que me passaram