Roupa desbotada
Respondida
Colíder - MT
25/10/2023 às 20:56
ID: 174724085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta, fui lavar antes de fazer uso e a camiseta simplesmente perdeu toda a cor parece que já está sendo usada a 1 ano
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 11:42
Prezado,
A Marisol é uma empresa com grande preocupação com a qualidade dos nossos produtos. Todo o desenvolvimento e produção são realizados seguindo exigentes padrões de qualidade, porém, como em qualquer segmento, eventuais defeitos podem acontecer e para troca de produtos que apresentem algum defeito de qualidade é necessário que esteja dentro do prazo legal com a apresentação da nota fiscal.
O procedimento de troca com a Marisol é mediante a apresentação da nota fiscal e o prazo dos 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme contato com o consumidor estamos aguardo o retorno com a nota fiscal para abertura do procedimento de troca.
Agradecemos a manifestação e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
CRM - Central de Relacionamento Marisol
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