Tigor T Tigre

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São Paulo - SP

26/06/2026 às 14:29

ID: 252437921

Gostaria de relatar um problema grave de qualidade em um tênis infantil da marca. Meu filho ganhou o calçado de presente recentemente, porém, logo no primeiro uso, o solado descolou completamente na parte da frente, desmanchando a estrutura do sapato.
Como foi um presente, eu não possuo a nota fiscal e nem a caixa original do produto. No entanto, estou enviando as fotos em anexo que comprovam que o tênis está completamente novo: o cabedal está intacto e o solado não apresenta nenhum sinal de desgaste ou abrasão por uso contínuo.
Fica evidente que houve uma falha no controle de qualidade ou no lote da cola de fábrica (vício de fabricação). Como a Tigor é uma marca renomada e que preza pela durabilidade de seus produtos infantis, gostaria de saber como podemos proceder para realizar a análise e a troca do calçado por um modelo seguro para o meu filho.
Fico no aguardo de uma solução.