Sem solução
Respondida
Carapicuíba - SP
04/01/2023 às 13:48
ID: 156780819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente me encontro de mãos atadas, a única plataforma em que eles respondem é a reclame aqui.
Estou a dias aguardando, então espero que aguardem, pois o boletim de ocorrência vai ser feito ainda hoje se caso não me reembolsarem o valor pago pelo produto que não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2023 às 17:01
Boa tarde, Dayane Sayonara.
Houve um atraso por parte de nosso responsável nas entregas dos produtos adquiridos em nosso site, tentamos nos antecipar, porém foi sem sucesso.
O mesmo no informou que devido a uma grande demanda nas entregas por conta das promoções que empresa ofereceu no final do último ano, ele conseguirá nos remeter o produto em até 10 dias úteis.
Dando a certeza que você receberá o produto do dia 11/01/******* a 13/01/*******. Não ocorrendo mais nenhum atraso na entrega de sua mercadoria, e não se preocupe a entrega pode ser realizada antes da data prevista.
Toda atualização sobre sua entrega será notificado através de e-mail.
Caso não deseje aguardar o prazo estipulado acima, peço para que entrem em contato através de nosso canal de atendimento ou através do e-mail informado em nosso site para que seja iniciado o processo de cancelamento.
Importante
- As entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h, exceto feriados locais e nacionais.
-Não trabalhamos com entrega programada, portanto é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido seja recebido.
- As entregas não serão realizadas em endereço diferente do informado no pedido.
- Estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Nosso serviço de atendimento ao Cliente funciona de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 20:00h.
Atenciosamente
Time de atendimento
Tigre Bike Shop.