compra
Respondida
11/07/2022 às 15:59
ID: 146569777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 26/06 um brinquedo chamado Totó, de pelúcia anunciado com varias funções, similar a um filhote de cão. No entanto recebi hoje (11/07) um chaveirinho com forma de cãozinho, sem nenhuma função, pelo que peço o produto comprado ou o pagamento de volta,
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 23:20
Olá, tudo bem?
Meu nome é Clarisse e sou responsável pela área de relações e soluções de problemas na empresa Tigre Branco.
Ficamos muito tristes em saber que está tendo problemas com seu pedido, mas não se preocupe pois estou aqui para ajudar. Senhor, pedimos desculpas pelo acontecido, peço a você que entre em contato em nosso e-mail, que iremos analisar o ocorrido e resolver imediatamente, peço a você que informe que veio pelo reclame aqui, estou no aguardo.
Fique sempre de olho em seu e-mail e na caixa de spam, pois sempre enviamos atualizações do seu pedido por la. Lembre-se que para rastrear seu pedido voce precisa colocar o seu código de rastreio nesse site abaixo:
https://*******
Se você tiver qualquer dúvida referente ao seu ******* deixando aqui nossos meios de contato.
E-mail: *******
Temos certeza de que seu problema será resolvido o mais rápido possível.
E mais uma vez desculpe por todas essas complicações.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Clarisse.