Segunda reclamação, rastreio de encomenda.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2024 às 10:32
ID: 190959941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta é a segunda reclamação que faço referente ao rastreio da minha encomenda, a empresa nao responde meus e-mails e o telefone que consta no site não existe. Sinceramente nao estou entendendo como todas as reclamações dessa empresa foram respondidas e como os clientes ainda recomendam a empresa, nada funciona e eu estou inclinado a acreditar que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
A transportadora reponde que o rastreio da encomenda é feita pela loja mas nao consigo contato com a mesma nem por telefone nem por e-mail e hoje é a data limite estipulada pela transportadora para eu receber minha encomenda.
Sinceramente vou aguardar dois dias para receber alguma noticia da minha compra caso contrario meu advogado será acionado para tomar as medidas legais cabíveis.
att,
Thiago Torres
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 10:10
Olá!
Estamos com uma grande demanda de atendimento no momento e por isso nosso atendimento está levando mais tempo que o habitual, lamentamos o ocorrido e pedimos paciência.
O rastreamento foi enviado e funciona, o rastreamento foi fornecido pela transportadora, não temos culpa caso você esteja insatisfeito com a maneira que o rastreamento é atualizada, pois se trata de outra empresa.
Aguarde que o seu pedido está em fase avançada de entrega e será entregue nos próximos dias.
Atenciosamente
Tigre Eletro