"Rolo de pintura da Tigre com péssima qualidade e defeito no cabo"

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2025 às 10:14

ID: 217747747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de registrar minha insatisfação com um produto da marca Tigre que adquiri recentemente: um rolo de pintura com extensor. Escolhi esse produto por confiar na marca e por não se tratar do item mais barato ou seja, esperava um nível de qualidade compatível com o valor investido.

No entanto, assim que comecei a utilizá-lo, percebi diversos problemas:

O rolo fica muito "molenga", sem firmeza ao usar com a extensão;

A fixação entre o rolo e o suporte de espuma é deficiente;

Para piorar, o cabo se soltou durante o uso, o que demonstra uma falha grave de acabamento ou montagem.


Já utilizei rolos de marcas inferiores e mais baratas que se mostraram muito mais firmes e eficientes que esse da Tigre, o que me causou frustração, pois esperava exatamente o contrário.

Essa reclamação seria pra vocês vericarem a possibilidade de mudar esse suporte do rolo. É muito ruim de executar serviço com essa ferramenta

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2025 às 08:56

Prezado(a) Ritle,

Conforme mensagem enviada via WhatsApp em 27/05/*******, permanecemos no aguardo de seu retorno para que possamos verificar o ocorrido. É de extrema importância o envio de mais detalhes, a fim de solucionarmos o caso com a maior agilidade possível.

A Tigre tem como prioridade a satisfação e o conforto de seus clientes. Por esse motivo, todos os nossos produtos e serviços são desenvolvidos e comercializados em conformidade com as normas brasileiras vigentes, garantindo qualidade, segurança e durabilidade em cada solução oferecida.

Registramos, ainda, nossas tentativas de contato por meio de ligações e mensagens, reforçando nosso compromisso em resolver a situação relatada.

Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos. Sinta-se à vontade para nos contatar pelo telefone ******* 70 74 ******* (ligação gratuita).

Atenciosamente,
Tigre Pincéis
Assistência Técnica