Assento Sanitário Tigre Suavit Desencaixa Constantemente Durante o Uso Normal

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 15:09
ID: 249956125
Comprei um assento sanitário Tigre, modelo Suavit, e me arrependi da compra. O assento desencaixa o tempo todo, mesmo estando instalado corretamente.
Toda vez que alguém se senta no vaso, o encaixe que prende o assento ao suporte fixado na louça se solta. O produto realmente se adapta facilmente ao vaso sanitário, como prometido, porém o sistema de encaixe é extremamente frágil e não suporta o uso normal do dia a dia.
Não sei se o problema é defeito de fabricação ou falha no projeto do produto, mas é muito frustrante ter que reposicionar o assento constantemente. Isso torna a experiência de uso péssima e extremamente incômoda.
Pesquisei soluções e vi diversos vídeos na internet tentando corrigir esse problema, mas nada resolve de forma definitiva. Além disso, percebi que muitos outros consumidores relatam exatamente o mesmo defeito, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.
Fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto, principalmente por se tratar de uma marca tão renomada como a Tigre.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:07
Prezada Mariana.
A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Conforme informado via WhatsApp sua reclamação foi registrada através do protocolo *****, e está sendo tratada.
Não obstante ao acima disposto, nos colocamos a disposição para outras informações que se fizerem necessárias por meio do telefone 0800 70 74 700.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica