Casa com vazamento: trocas de janelas e portas por oxidação e falta de retorno da Tigre.

Prezado Israel,

A Tigre tem como uma de suas principais preocupações a satisfação e o conforto de seus clientes. Por essa razão, seus produtos e serviços são desenvolvidos e comercializados em conformidade com as normas brasileiras aplicáveis a cada produto.

Protocolo *****.

Conforme informado na carta resposta já encaminhada, o produto foi submetido à análise em laboratório, passando por testes de qualidade, não sendo identificadas falhas ou desvios no processo de fabricação.

Na análise visual realizada no recebimento da peça, foi constatado excesso de fita veda-rosca, bem como marcas de uso de ferramenta. Observou-se que a quantidade de fita utilizada foi demasiada, situação que demanda maior esforço de aperto durante a instalação. Diante disso, foi identificado que a trinca apresentada está relacionada ao aperto excessivo aplicado no momento da instalação.

Ressaltamos ainda que, conforme orientações constantes na ficha técnica do produto, disponível para consulta pública no site da Tigre, o aperto de conexões roscáveis deve ser realizado exclusivamente de forma manual, não sendo recomendada a utilização de ferramentas, justamente para evitar esforços excessivos e danos ao produto.

Todas as orientações referentes à correta instalação e utilização do produto estão disponíveis nos materiais técnicos de consulta pública, acessíveis nos portais de relacionamento da Tigre.
Ficha técnica: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://tigresite.s3.amazonaws.com/2025/08/FT_Linha-Soldavel.pdf

Dessa forma, esclarecemos que não foi constatado qualquer desvio de projeto e/ou de usabilidade do produto.

Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções para Construção Ltda.
Assistência Técnica

E os outros vazamentos? A culpa é do veda rosca? A tigre esta de brincadeira