Dificuldade de contato com o setor financeiro da Tigre para resolução de demandas.
Em réplica
Cariacica - ES
20/07/2026 às 14:46
ID: 254363343
Gostaria de registrar a nossa insatisfação com a dificuldade de contato com o setor financeiro da Tigre. Não há um canal de ouvidoria, e-mail ou contato direto que permita tratar questões financeiras de forma ágil e eficiente, o que acaba gerando atrasos, desencontros de informações e dificuldades na resolução de demandas.
Solicitamos que seja disponibilizado um canal de comunicação diretor com o setor financeiro ou seja informado o contato oficial para esse tipo de atendimento, a fim de garantir maior transparência, agilidade e eficiência no relacionamento com os clientes.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:53
Prezado Ninon
Realizamos contato no telefone cadastrado, porém não conseguimos contato. Por esse motivo encaminhamos mensagem pelo WhatsApp e estamos no aguardo do seu retorno. Informo que continuaremos tentando contato nos telefones cadastrados. Até lá, fique à vontade para nos retornar no contato de WhatsApp 47 99957-0448
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 07:46
A minha demanda foi atendida pelo financeiro. Contudo não foi através do meu contato. Quem me enviou mensagem fora uma funcionária do "setor de engenharia de aplicação da Tigre" e o número de onde falaram conosco é do setor de assistência técnica. O número nosso, pelo qual entraram em contato conosco é o de atendimento e não o que informamos para tal *****. Não prosseguirei com a demanda, pois o problema não existe mais. Marquei como não atendido por ver o descaso de uma empresa de tanta tradição com seu pós-venda. Parece uma tendência de mercado a dificuldade de relacionamento com os clientes a ponto destes não poderem mais ter contato com o financeiro de uma indústria e resolver suas demandas.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 11:25
Prezado, Ninon.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos os transtornos e a insatisfação gerados durante a busca por atendimento para sua demanda.
Gostaríamos de esclarecer que todas as manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui são recepcionadas inicialmente por um único setor da Tigre. O primeiro contato é realizado utilizando os dados cadastrados pelo próprio consumidor na plataforma, com o objetivo de compreender melhor a situação apresentada e direcioná-la adequadamente para a área responsável pelo tratamento da demanda dentro da empresa.
Entendemos seu apontamento em relação à dificuldade de acesso direto ao setor financeiro e agradecemos pelo feedback. Suas observações são importantes para a avaliação contínua de nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Informamos ainda que a Tigre disponibiliza em seu site canais oficiais de atendimento para diferentes necessidades. Por meio do WhatsApp (47) 99957-0448, é possível selecionar a opção Assuntos Financeiros e Comerciais ou Assistência Técnica, sendo o atendimento encaminhado para a equipe responsável.
Além disso, permanecem disponíveis os seguintes canais de atendimento:
Assistência Técnica: 0800 707 4700
Assistência Comercial: 0800 707 4900
Assistência ao Profissional: 0800 707 4900
Mais informações podem ser consultadas em nosso site oficial: Portal Tigre.
Ficamos satisfeitos em saber que sua demanda financeira foi solucionada e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções para Construção Ltda.
Assistência Técnica