Tigre

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São Paulo - SP

14/06/2026 às 18:29

ID: 251358859

No último dia 12/06, um engate flexível Tigre instalado na pia da minha cozinha simplesmente rompeu em sua lateral e causou um alagamento generalizado no meu apartamento. O produto tinha aproximadamente 1 ano e meio de uso, estava instalado corretamente e nunca havia apresentado qualquer sinal de desgaste, vazamento, deformação ou problema que pudesse indicar uma falha iminente.
O rompimento ocorreu de forma totalmente inesperada. Não havia nenhuma torneira aberta e ninguém utilizava água naquele momento. O engate simplesmente não suportou a pressão normal da rede hidráulica e abriu um furo de grandes proporções, liberando um volume muito alto de água em pouco tempo.
Por não estar ninguém em casa no momento, o resultado foi um alagamento generalizado do apartamento, que em cerca de 20 a 30 minutos, a água se espalhou por todos os cômodos da residência, atingindo cozinha, sala, quartos e banheiros. Os armários planejados da cozinha ficaram completamente encharcados e algumas partes já apresentam inchaço, deformação e sinais de deterioração. O piso laminado da sala e dos quartos absorveu grande quantidade de água e diversas áreas já estão estufadas. Móveis como cama, sofá e cadeiras também foram atingidos, além de eletrodomésticos e eletroportáteis que ficaram em contato direto com a água, alguns deles já apresentando falhas e danos decorrentes do incidente.
Além dos prejuízos dentro do meu apartamento, a água chegou ao apartamento abaixo do meu, vazando agua pelos armários e causando manchas e danos no teto decorrentes da infiltração.
Neste momento ainda estou levantando a extensão total dos prejuízos, pois muitos danos só se tornam visíveis após alguns dias. No entanto, tudo indica que será necessária a substituição integral do piso laminado do apartamento, reparos ou troca de partes dos móveis planejados da cozinha e a substituição de equipamentos danificados pela água.
O que mais me causa indignação é que todos esses prejuízos foram provocados pela falha repentina de um produto relativamente novo, fabricado por uma empresa reconhecida justamente pela qualidade e confiabilidade de seus produtos. Jamais imaginei que um componente com tão pouco tempo de uso pudesse romper dessa forma e causar um prejuízo tão significativo.
Gostaria de receber um posicionamento da Tigre sobre o ocorrido, entender como um produto com aproximadamente 1 ano e meio de uso pode sofrer esse tipo de falha e quais providências a empresa pretende tomar diante de uma situação tão grave.
Sigo avaliando os danos e aguardarei um retorno da empresa.