Problemas recorrentes com fita isolante da marca Tigre descolando

Prezada Ana Paula.

A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Conforme informado via WhatsApp sua reclamação foi registrada através do protocolo *****.
Aguardo envio do comprovante de compra para acionamento de garantia.

Não obstante ao acima disposto, nos colocamos a disposição para outras informações que se fizerem necessárias por meio do telefone 0800 70 74 700.

Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica

Boa tarde! Eu tenho a NF do produto mas pelo desrespeito comigo não vou enviar. ***** (engenheira) que entrou em contato comigo, que enquanto eu não atendi as ligações dela não se deu por satisfeita. Eu no hospital em uma sala de espera tive que sair pra rua porque a pessoa não pode falar o comigo digitando! Ainda em outras palavras me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] Péssimo atendimento!

Prezada, Ana Paula.

Lamentamos pela percepção em relação ao atendimento prestado e pelos transtornos ocasionados.
Esclarecemos que buscamos, sempre que possível, realizar contato telefônico com nossos clientes com o objetivo de tornar a tratativa mais clara e ágil, permitindo esclarecer dúvidas em tempo real. O contato mencionado ocorreu após sua solicitação registrada em 01/06, na qual houve autorização para retorno em um novo contato informado no whatsApp.

De toda forma, ressaltamos que, em nenhum momento, houve a intenção de desrespeito ou de colocar em dúvida suas informações, mas sim de prestar os devidos esclarecimentos quanto ao histórico do produto.

Para seguirmos com a análise em garantia, é necessário o envio da nota fiscal de compra, conforme procedimento padrão.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que a documentação for encaminhada.
Caso não haja interesse na continuidade, o protocolo poderá ser encerrado.

Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções para Construção Ltda.
Assistência Técnica