Ralo anti espuma não tem vazão
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2020 às 20:33
ID: 116932997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, comprei os ralos anti espuma da Tigre. A ideia do uso era evitar o mau cheiro e a entrada de bichos.
Para este proposito o ralo funciona perfeitamente. Nas áreas secas do banheiro e varanda evitam o cheiro e a entrada de baratas.
O ponto que deveria ser claro no produto é que ele não funciona em ralo do chuveiro e em ambientes abertos que recebem chuva.
Simplesmente a agua não passa. E alaga completamente a área.
Comprei também o ralo maior de 150mm. Ai sim o problema de engenharia é mais visível. O mesmo tem o mesmo sistema de escoamento de agua do ralo de 100mm.
Reforçando. O produto é bem acabado e na missão de evitar espuma, mal cheiro e bichos funciona. Só não pode ser usado em ambiente com fluxo de agua... que é a missão de um ralo!
Deveria ter uma mensagem clara... Não funciona com fluxo de agua constante como chuveiro e ambientes externos com chuva.
Obr
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2020 às 08:29
Prezado Sr. Celso,
A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Realizamos contato nos telefones cadastrados, porém não conseguimos contato com o senhor em nenhum deles. Por esse motivo encaminhamos uma mensagem para o número cadastrado e estamos no aguardo do seu retorno. Informo que continuaremos tentando contato nos telefones cadastrados. Até lá, fique à vontade para nos retornar no telefone direto e gratuito ******* 70 74 *******.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Réplica da empresa
21/12/2020 às 14:47
Prezado Sr Celso,
A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Conforme contato telefônico todas as informações necessárias quanto ao assunto estão presentes e serão tratadas no protocolo de atendimento*******3.
Até lá, fique à vontade para nos retornar no telefone direto e gratuito ******* 70 74 *******.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
21/12/2020 às 19:55
Realmente me surpreendi pelo modo que a Tigre respondeu. Tempo de resposta muito rápido, presteza da atendente que me ligou duas vezes e da forma que foi endereçado o problema. A Tigre vai enviar outro produto para teste e retornarei direto para a Tigre.
Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10