Reincidência de defeito: Quebra das alavancas do misturador Tigre Pratika 1258
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/06/2026 às 13:41
ID: 252550041
No final de 2023, recebi da Tigre/Fabrimar um misturador de cozinha (modelo Tigre Pratika 1258 CR Parede) em substituição a um produto adquirido em 2020, que havia apresentado quebra nas alavancas de acionamento.
Ocorre que, nas últimas duas semanas, o novo misturador enviado pela assistência também apresentou o mesmo defeito: as alavancas quebraram sucessivamente primeiro a de água fria e, ontem, a de água quente.
Como utilizei uma peça sobressalente do misturador anterior para o primeiro reparo, agora estou impossibilitado de utilizar a água quente.Ressalto que o imóvel é habitado apenas por mim e minha esposa, sem manipulação de terceiros, o que indica uma fragilidade prematura do componente, visto que o produto é praticamente novo.
Possuo todo o histórico de tratativas via WhatsApp realizadas com a empresa em 2023.
Diante do exposto, solicito à Tigre/Fabrimar uma visita técnica e a devida substituição das alavancas defeituosas.
Atenciosamente,
Ronaldo B. T
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:14
Prezado Ronaldo,
A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Conforme contato via WhatsApp, todas as informações necessárias quanto ao assunto relatado estão presentes e sendo tratadas através do protocolo de atendimento *****.
Até lá, fique à vontade para nos retornar no telefone direto e gratuito 0800 70 74 700 ou através do nosso canal de WhatsApp 47 99957-0448.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:42
A empresa irá depositar o valor que paguei, corrigido.
O valor corrigido não é suficiente para comprar outro misturador igual, mas foi a proposta da empresa que foi aceita por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8