Tigrecad *******
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2014 às 10:43
ID: 10385540
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuária do programa Autocad desde *******, e como projetista de instalações, utilizo frequentemente o aplicativo da Tigre chamado TIGRECAD. estou utilizando agora a versão ******* do Autocad, e precisei atualizar meu aplicativo. Primeiro que o download demorou muito tempo, até então beleza, achei que era minha internet, mas agora, quando estou tentando utilizar a ferramenta, tudo está pela metade. Não existe um atalho para poder inserir tubos e conexões de esgoto, isso era super simples de fazer nas primeiras versões do programa. Outra coisa: não aparece uma visualização do bloco antes de inserir (a imagem nunca está disponível), e acabo tendo que inserir diversos blocos até encontrar o que quero. Depois de clicar em inserir, demora pelo menos uns 20 segundos até o comando solicitar um ponto de inserção (demora demais). Se a intenção do programa era facilitar a vida de projetistas, falhou, pois não está facilitando nada, só complicando e nos irritando.
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Resposta da empresa
14/10/2014 às 17:13
Prezada Claudia
Informamos que todas as dúvidas sobre a utilização do TigreCAD® podem ser esclarecidas através do arquivo de ajuda do programa, facilmente acessado no menu do sistema ou pelo serviço de Suporte Técnico via e-mail (*******), através do fórum https://******* ou pelo telefone,*******
Atenciosamente,
Tigre S.A. – Tubos e Conexões
Assistência Técnica
Réplica do consumidor
14/10/2014 às 17:25
Em momento algum eu disse ter dúvida na utilização. Minha reclamação é quanto a agilidade e funcionalidade do programa que em versões anteriores sempre foram nota 10, e na versão atual está deixando a desejar. Muito carregado, sem pre-visualizações, e demorado na inserção de blocos.
Réplica da empresa
21/10/2014 às 15:33
Prezada Claudia,
Agradecemos sua sugestão, uma vez que a Tigre sempre se preocupa com a qualidade e atendimento de seus clientes. Já encaminhamos sua mensagem ao nosso departamento responsavel para que sua proposta seja analisada.
Dúvidas, estamos á disposição no ******* 70 74 ******* – Tele Tigre
Atenciosamente,
Tigre S.A. – Tubos e Conexões
Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
17/12/2014 às 08:37
espero que realmente seja melhorado o programa como prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/12/2014 às 10:20
Prezada Claudia,
Agradecemos a preferência e confiança pelos produtos de nossa empresa, estamos felizes por cumprirmos o nosso papel de promover a satisfação daqueles que confiam em nossos serviços.
Atenciosamente.
Tigre S.A. Tubos e Conexões
Assistência Técnica