Demora no ressarcimento após devolução de produto

Em réplica
Brasília - DF
16/07/2025 às 19:28
ID: 222276677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25 de ABRIL comprei duas bermudas.
Comecei a cobrar o recebimento apenas no dia 15 de MAIO. Mas o recebimento seria em 10 dias úteis.
Os itens chegaram apenas no dia 12 de junho. JUNHO!!
Por terem ficado muito grandes, solicitei devolução já no dia 13 de junho.
Enviei de volta dia 24 e paguei o frete, segundo orientação via whatsapp.
As bermudas chegaram ao destinatário no dia 3 de julho.
Dia 7 é que o atendente, via whatsapp, me confirmou o recebimento.
Dia 14 de JULHO seria feito o ressarcimento.
Nesse mesmo dia 14 eu entrei em contato e fui ignorado.
Dia 15 de JULHO, fui ignorado outra vez.
Apenas no dia 16 de JULHO à noite recebo a mensagem sobre "contratempo" e "caixa baixo" para me devolverem o dinheiro.
Gostaria de saber até quando vamos com isso, pois já estou sendo enrolado há 4 meses.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 20:43
Retornamos o contato via WhatsApp
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 21:38
Não respondeu nada. Me deixa falando sozinho e não responde, nem me paga, nem dá satisfação....
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 19:17
Gostaria de receber o meu reembolso.
O item está pago, DEVOLVIDO, e estou sem uma coisa nem outra.