COMPRA BICAMA HAPPY C/ AUXILIAR TRELIÇA BRANCO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

06/08/2021 às 16:48

ID: 127751009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa comprou um cama como descrita acima, toda em MDF (com exceção do lastro).
A Cama veio em MDF como tb a parte lateral direita veio tb certa em MDF. Mas a parte lateral esquerda infelizmente veio errado (material em MDP).

Minha esposa e minha filhinha de 7 anos criaram uma expectativa muito grande nessa cama, pois gostamos muito e achamos linda.

O montador nos avisou que era pra gente pedir pra fazer a troca porque veio errado as peças.

Essa peça de MDP partiu no meio frustanto o sonho da minha filha.

Eu creio que não foi mal intenção ou de mal vontade ou até mesmo de propósito. Sei que erros acontecem.

Já passei um wattszap para o setor de qualidade na pessoa de dn. Andreia e estamos aguardando o retorno.

Att
Luciano e Suely Santana

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Resposta da empresa

18/08/2021 às 10:55

Bom dia , ja conversei com o Sr Luciano , estou enviando a barra da cama , para solucionar o problema.

Consideração final do consumidor

30/08/2021 às 13:57

A Empresa Madeira Madeira que compra e vende (faz negócio) com a TiGus não nos tratou com o devido respeito e não fez a troca da peça (que por sinal foi um erro deles). Agora a fornecedora TiGus nos tratou muito bem e fez de tudo para solucionar o problema e conseguiram enviar a peça que estava errada. Parabéns TiGus!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7