Produto de má qualidade

Question

No dia 9 de Setembro de *******, minha mãe fui ao estabelecimento em questão para comprar tinta, e foi recepcionada pela atendente Vanessa que ofertou a tinta Esmalte Sint Preto Fosco Iraja 3.6 GL.
A Vanessa informou que essa tinta é muito boa, que só não rende tanto quando a tinta de marca Suvinil.
Mas indo fazer o serviço de pintura, foi percebido que a tinta não diluí, foi misturado aguarras, e mesmo assim a tinta ficava como uma pasta.

Minha mãe ligou no depósito e falou com a Marcia, ele disse que nunca teve reclamação, e ainda quis ensinar minha mãe a diluir a tinta, por telefone.
Mas quem fez o trabalho aqui em casa, é um pedreiro profissional, acredito que ele saiba muito bem diluir uma tinta.

Indo ao deposito, minha mãe foi atendida por um homem, que falou que é o responsável pelo depósito. Muito mal educado, nem quis dar a atenção devida a minha mãe, só pegou a tinta e disse que ia realizar testes e quando desse ligava para ela, mais nada.