Tijuca Tênis Clube

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

09/03/2025 às 12:57

ID: 211695615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamação sobre a desorganização do Tijuca Tênis Clube

Gostaria de expressar minha insatisfação com a desorganização do Tijuca Tênis Clube no processo de matrícula para as aulas de natação.

Antes de comparecer ao clube, liguei duas vezes para confirmar o procedimento e fui informada de que deveria pegar o papel da liberação, realizar o exame médico e, só então, efetuar a matrícula. No dia 7 de fevereiro (sexta-feira), fui pessoalmente à secretaria para confirmar o processo e, mais uma vez, me orientaram que o primeiro passo seria o exame médico.

Seguindo essa informação, o pai do meu filho compareceu ao clube no domingo para realizar o exame, mas foi impedido de fazê-lo sob a alegação de que a matrícula deveria ser feita antes. Ou seja, informações totalmente contraditórias e desencontro completo entre os funcionários.

O médico só atende quarta até as 14h, sábado e domingo, o que torna essencial um planejamento para cumprir os procedimentos exigidos. No entanto, como se já não bastasse a dificuldade de encontrar um horário viável, ainda somos surpreendidos com regras confusas que mudam a cada momento.

Infelizmente, essa falta de organização reflete também no atendimento dos funcionários, que, em sua maioria, demonstram pouca empatia e preparo. A sensação é de que estamos implorando para pagar por um serviço. Isso sem contar o estado de conservação do clube, que deixa muito a desejar.

Agora, devido a essa falha de comunicação e desordem interna, terei que reorganizar minha agenda para tentar fazer o exame novamente. Caso enfrentemos mais algum impedimento, tomarei as devidas providências legais para resolver a questão.

Espero que o clube tome medidas para melhorar a comunicação interna e o atendimento ao público.