Falta de comprometimento e falta de informação

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

28/03/2016 às 08:26

ID: 17788917

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Fiz uma compra no dia 15-03-******* a primeira pergunta que fiz qual seria o prazo de entrega o vendedor me disse 3 dias e que não tinha taxa de frete.
Hoje dia 28-03 e não recebi o material ligo na loja o dia inteiro e o vendedor disse que não tem previsão para entrega pois estão abrindo várias lojas e esta corrido, estão vendendo só que na hora da entrega nem uma satisfação comprometimento o com o cliente , me sinto constrangida quando ligo para pedir informação sobre a entrega o vendedor passa para o gerente e um fica jogando para o outro, sem contar que me deixam esperando na linha passam para todos os ramal e desligam o telefone e nem uma satisfação. Na hora de vender foram muito prestativo agora na entrega pouco caso. Falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

01/08/2016 às 17:39

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Infelizmente, não conseguimos contato para esclarecer as dúvidas, porém estamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Rick Pessoa
Tijuco Casa e Construção