Total falta de ética noa tendimento ao cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

16/02/2018 às 15:49

ID: 33089207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após inúmeras tentativas, atesto que nunca mais fecharei negócio com a loja Tijutemper.

Total descaso com o cliente ao prometer destrocar um serviço mal feito, remarcando horários feitos por eles, não tem jeito.

Não façam negócio com esta empresa em nenhuma hipótese e apenas pelos meios legais isso será resolvido.

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Resposta da empresa

16/02/2018 às 22:18

Aps varias e consecutivas tentativas de execuo dos servios solicitados sem sucesso por parte de horrios impossveis para um bom atendimento solicitados por https://******* a resposta : Prezado Senhor, atuamos dentro de todos os preceitos tcnicos, ticos e legais para sempre satisfazer todos os nossos clientes. Disponibilizamos nossos tcnicos para visitar sua residncia e propusemos inclusive a troca do produto, que no est de acordo com suas expectativas.Contudo, vossa senhoria no concorda com a substituio do produto e deseja a restituio dos valores pagos. Assim, solicitamos gentilmente que vossa senhoria nos disponibilize dia e hora (dentro do horrio comercial) para que possamos promover a retirada do produto e restituir integralmente a quantia paga. Jamais e em momento algum nos furtamos a atend-lo com todo o respeito que merece e por tal razo estamos surpresos que tenha optado por esse canal, ao invs de buscar uma soluo diretamente com a empresa. Estamos muito tristes com sua insatisfao e, para nossa empresa que atua h anos no mercado com honradez, tica e atendimento de excelncia, jamais nos furtaremos a cumprir o que a lei determina. Em sendo assim, solicitamos que vossa senhoria consigne em sua rplica qual o dia e horrio poder autorizar o servio. Sempre ao seu dispor, subscrevemo-nos com votos de elevada estima e apreo. Cordialmente, Equipe Tijutemper. Informamos a https://******* analisaremos as imagens de nossa Central interna de segurana devido ao ocorrido de hoje em nosso estabelecimento.

Réplica da empresa

16/02/2018 às 22:42

Aps varias e consecutivas tentativas de execuco dos servios solicitados sem sucesso por parte de horrios impossiveis para um bom atendimento solicitados por https://******* a resposta : Prezado Senhor, atuamos dentro de todos os preceitos tcnicos, e legais para sempre satisfazer todos os nossos clientes. Disponibilizamos nossos tcnicos para visitar sua residncia e propusemos inclusive a troca do produto, que no est de acordo com suas expectativas.Contudo, vossa senhoria no concorda com a substituio do produto e deseja a restituio dos valores pagos. Assim, solicitamos gentilmente que vossa senhoria nos disponibilize dia e hora (dentro do horrio comercial) para que possamos promover a retirada do produto e restituir integralmente a quantia paga. Jamais e em momento algum nos furtamos a atend-lo com todo o respeito que merece e por tal razo estamos surpresos que tenha optado por esse canal, ao inves de buscar uma soluo diretamente com a empresa. Estamos muito tristes com sua insatisfao e, para nossa empresa que atua h anos no mercado com honradez, tica e atendimento de excelncia , jamais nos furtaremos a cumprir o que a lei determina. Em sendo assim, solicitamos que vossa senhoria consigne em sua rplica qual o dia e horrio para poder autorizar o servio . Sempre ao seu dispor, subscrevemo-nos com votos de elevada estima e apreo. Cordialmente, Equipe Tijutemper. Informamos a https://******* analisaremos as imagens de nossa Central interna de segurana devido ao ocorrido de hoje em nosso estabelecimento.