Descaso e Falta de Atendimento na Recepção - Atraso Excessivo para Cadastro de Pacientes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 07:13
ID: 251379149
Uma vergonha. Cheguei às 06:45 da manhã e até o momento 07:10 da manhã não apareceu uma pessoa na recepção para fazer o primeiro atendimento (ficha de cadastro ). Um descaso imenso para com o paciente
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:12
Prezado Sr. Guilherme, bom dia!
Lamentamos pelo tempo de espera e pelo transtorno ocorrido no momento de sua chegada à unidade.
Vale salientar que temos duas recepção:
- a primeira do ambulatório que funciona no horário de 8 às 18h.
- a recepção da emergência que funciona 24h.
A recepção da emergência estava funcionando nesse horário.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Ouvidoria Tijutrauma