Espera excessiva em atendimento

Prezado Sr. Lucas, bom dia!

Prezamos pela qualidade do atendimento e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera excessivo no dia 24/02/2026, bem como pela falta de informações prestadas durante o período em que o(a) senhor(a) aguardava atendimento. Temos ciência de que a situação relatada causa desconforto, ainda mais considerando que se tratava de um atendimento relacionado a dor decorrente de fratura, o que torna a espera ainda mais desgastante.
Esclarecemos que atrasos não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes, mesmo sabendo que o atendimento oferecido pelo médico é de excelência aos seus pacientes.
Sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para que medidas corretivas sejam adotadas, especialmente quanto à organização do fluxo ambulatorial e à comunicação com os pacientes durante eventuais atrasos.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a transparência e o cuidado com todos que utilizam nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Ouvidoria Tijutrauma