Perda de Exame de Raio-X e Prescrição Inadequada de Medicação em Hospital

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2026 às 15:23
ID: 246449037
Boa tarde.
Na noite de sexta-feira, dia 10/4/26, sofri uma queda em casa e machuquei o braço.
No dia seguinte, no dia 11, fui ao Tijutrama por volta das 7:30 da manhã sentindo dores fortíssimas. Fui atendida por um tal *****, médico extremamente antipático e de poucas palavras. A medicação prescrita foi Loxonin, um anti-inflamatório e Lisador DIP, analgésico conhecido como Dipirona. Dipirona para uma contusão séria no cotovelo(?!)
Fui encaminhada para o raio X, que não confirmou fratura.
Na sexta seguinte, dia 17/4, voltei para a retirada da imobilização e nova avaliação. Desta vez, fui atendida pelo doutor *****, profissional que mostrou competência e profissionalismo, porém retirou o anti-inflamatório e substituiu a dipirona pelo Tylex 30, um composto à base de paracetamol e codeína, esse, sim, um analgésico opioide, de maior potência e eficácia.
O problema é que, ao consultar o sistema, o doutor Roberto não encontrou meu raio X. Não estava em lugar algum do sistema da instituição. Não creio que isso seja um procedimento normal. Aliás, é o oposto.
Mesmo assim, fiquei apenas com a tipoia e a fisioterapia prescrita por ele que começarei amanhã, dia 20/4.
Duas questões: como um médico passa DIPIRONA para uma contusão no cotovelo com dor irradiando até os dedos?
Segunda questão: como um hospital de referência como o Tijutrama perde um exame de um paciente? E se o tal raio X for cobrado amanhã, na hora da fisioterapia? Não serei atendida?
O problema de alguns "profissionais" é acharem que estão sempre lidando com ignorantes. Não é o meu caso. Sou farmacêutica. Percebi na hora que dipirona não serviria de nada para o meu caso. Dito e feito.
Até mesmo a codeína, que comecei a tomar na sexta, dia 17, até agora não fez o efeito desejado,o que vai contra a natureza potente do fármaco.
Como disse antes, nem todo paciente é ignorante. Hoje amanheci gritando de dor, mas achei que não valeria a pena retornar e ser atendida pelo tal Jansen novamente. Médico jovem, de ambulatório, de plantão às 7 da manhã e de mal com a vida, ao que tudo indica. Ele deveria procurar outra profissão ou outro cargo. Dipirona comigo, mesmo de um grama, não funciona nem para enxaqueca. O fato é que tenho melhoras e picos de dor extrema, alternanamente.
Acabei de ver no Google que o Hospital Tijutrama tem péssima reputação, sendo campeão de reclamações no RECLAME AQUI. Uma pena, pois já fui atendida várias vezes pelo doutor ***** e por sua filha, a doutora *****.
De qualquer forma, como o paciente não tem acesso direto à direção quando o assunto é reclamações, estarei enviando uma cópia do presente para o referido site.
Sem mais,
***** - CPF *****
Enviado do meu Galaxy
Enviado do meu Galaxy
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:37
Prezada Sra Ana Carolina, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória vivenciada em nossa unidade, especialmente em um momento de dor e fragilidade. Seus apontamentos são muito importantes e serão tratados com a devida atenção.
Tentamos contato via telefone diversas vezes, sem sucesso.
Pedimos desculpas pela percepção quanto à conduta no primeiro atendimento.
Reforçamos que prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e baseado em critérios técnicos adequados. Seu relato será encaminhado à coordenação médica para análise criteriosa, incluindo a conduta adotada e a comunicação durante a consulta.
Em relação à prescrição medicamentosa, compreendemos sua colocação e ressaltamos que as decisões terapêuticas podem variar conforme a avaliação clínica inicial. Ainda assim, sua observação será considerada para revisão interna, visando sempre a melhoria contínua da assistência prestada.
Quanto à indisponibilidade do exame de raio-X em sistema, reconhecemos a gravidade da situação e informamos que foi aberta uma apuração junto aos setores responsáveis, pois esse tipo de ocorrência não está em conformidade com nossos protocolos. Tomaremos as medidas necessárias para localizar o exame e evitar que situações semelhantes se repitam.
Lamentamos também que sua dor não tenha sido devidamente controlada. Reforçamos a importância de seu retorno para reavaliação clínica, e por isso a insistência em nosso contato via telefone.
Gostaria de oferecer seu retorno com o Dr. Mauricio . Caso seja de seu interesse, me retorne atraves do telefone ***** para que possa agendar sua consulta.
Nos colocamos à disposição para acompanhar seu caso mais de perto.
Atenciosamente,
Ouvidoria Tijutrauma