CANCELAMENTO DE TORNEIRA
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2024 às 11:02
ID: 184575325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma torneira pelo site da Magazine Luiza e essa empresa parceira enrolou para cancelar meu produto e devolver meu dinheiro. Eu comprei a torneira errada e me dei conta 15 minutos após a compra e com isso já pedi cancelamento. Enrolaram até não poder mais e não me devolveram o dinheiro. Para completar agora fiquei sabendo que meu pedido já foi para a transportadora. Como se eu pedi cancelamento????? Eu exijo meu dinheiro de volta!!! Eu não terei utilidade na torneira que não serve para a minha casa. Eu preciso do meu dinheiro para comprar a que eu preciso e vai servir. Um descaso essa empresinha.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 08:47
Boa tarde, Milena. Tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo problema causado.
Realmente analisamos o histórico da sua compra, e devido há uma baixa em nossa equipe, não conseguimos ver o protocolo de cancelamento a tempo, resultando no envio do pedido.
Normalmente o ressarcimento aconteceria apenas após a volta do produto em nosso estoque, mas abrimos um chamado na Magalu, e nos informaram que o reembolso será feito em sua conta. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e estamos disponíveis para ajudá-la a resolver quanto antes.