Compra cancelada
Não resolvido
Peruíbe - SP
22/11/2023 às 19:09
ID: 176329125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa esperou até o dia 11.11 para comprar algumas coisas que ela queria, porém o vendedor não enviou e o shopee cancelou o pedido! Muito injusto agora o mesmo pedido está 12 reais mais caro, consta que vendedor ainda tem estoque disponível e mesmo assim não fez o envio, muito injusto. Chateados
Edit: um representante entrou em ctt comigo e no atendimento fez uma proposta de solução no valor da diferença, porem ela não cumpriu o prometido, me perdoaria a avaliar e tudo mais, falou que disponibilizaria o desconto pra ficar o mesmo valor e até hoje nada.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 07:43
Olá, Denilson. Tudo bem? Tivemos uma mudança em nosso CNPJ e estamos sofrendo problemas nas plataformas de venda por conta de atualização de documentos e dados fiscais.
A plataforma está demorando mais que o informado para fazer esse processamento e atualização e por conta disso diversos de nossos pedidos foram cancelados.
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência, não é algo que desejamos ao nossos clientes.
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 08:50
Desgosto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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