Tik Shop

Reclamar dessa empresa

Tapiramutá - BA

23/12/2025 às 10:59

ID: 235675133

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à entrega do meu pedido realizado na TikTok Shop, cuja transportadora responsável é a Total Express.
Efetuei a compra no dia 14 de dezembro, de um kit de roupas, com prazo de entrega informado entre os dias 22 e 28 de dezembro. No entanto, o pedido passou mais de uma semana sem qualquer atualização, até que finalmente constou como coletado pela transportadora.
Ao consultar o código de rastreamento, fui surpreendida com a informação de que a entrega estaria prevista apenas para o dia 07/01 de janeiro de 2026, uma data totalmente incoerente e incompatível com o prazo originalmente informado no momento da compra.
Ressalto que se trata de um atraso excessivo, além de uma falha grave na atualização do sistema de rastreamento, o que causa insegurança e prejuízo ao consumidor.
Solicito, com urgência!